Markt / Kwaliteitsstudie JD Power: Kia top, Tesla flop

Het Amerikaanse JD Power heeft een heleboel kwaliteitsstudies lopen. Met de jaarlijkse Initial Quality Study onderzoekt de organisatie het aantal problemen in de eerste 90 dagen na de aanschaf van een nieuwe wagen. Die problemen worden breed geïnterpreteerd; ook correct werkende onderdelen kunnen als problematisch ervaren worden door de eigenaar van het voertuig. Denk aan een radio die niet goed klinkt of een stoel die niet aangenaam zit. Het onderzoek telt dus niet enkel het aantal defecten, maar peilt ook of de nieuwe wagen voldoet aan het verwachtingspatroon bij aankoop. De score die JD Power aan elk merk toekent, is het "aantal problemen per 100 auto's".

Toppers en floppers

De merken met de beste score zijn Kia en Dodge 136, op de voet gevolgd door Chevrolet, Ram en Genesis. De hoge positie van Kia en Genesis hoeft niet te verbazen, ook bij eerdere kwaliteitsstudies vind je de Zuid-Koreaanse autogroep steevast in de kopgroep. De hoge positie van de Amerikaanse merken verrast wel. Mogelijk liggen de verwachtingen wat lager of is de patriottistische Amerikaan wat vergevingsgezinder voor producten uit eigen land. Al haalt de barslechte score van Tesla die stelling helemaal onderuit. In deze Initial Quality Study van JD Power krijgt de constructeur van elektrische wagens immers de rode lantaarn aangebonden met liefst 250 problemen per 100 auto's tijdens de eerste drie maanden na levering.

Kleine, maar niet onbelangrijke opmerking: Tesla heeft JD Power geen toestemming gegeven om in het onderzoek te worden opgenomen, dus officieel staat Land Rover achteraan de lijst. Ook Audi, Mercedes, Porsche en Volvo halen een teleurstellend resultaat.

De lijst